الإشعارات القانونية والشروط العامة للاستخدام
الإشعارات القانونية وإخلاء المسؤولية الطبية والصحية
متجر SOLOTREE (سولو تري)
مرحباً بكم في متجر SOLOTREE. يُرجى قراءة هذا الإشعار بعناية قبل شراء أو استخدام أي من منتجاتنا.
أولاً: الطبيعة غير الدوائية للمنتجات
كافة المنتجات المعروضة عبر متجر SOLOTREE، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- لصقات النوم Dream Patches.
- لصقات الطاقة Energy Patches.
- لصقات المزاج Mood+.
- لصقات التركيز Focus.
- لصقات الكولاجين Collagen.
- لصقات البربرين Berberine.
- لصقات المورينجا Moringa.
- لصقات الدوبامين Dopamine.
- لصقات خفض التوتر Stress Down.
تُقدم هذه المنتجات كمنتجات مخصصة لدعم نمط الحياة والعافية اليومية العامة، ولا ينبغي اعتبارها أدوية أو علاجات طبية أو بديلاً عن العلاج الطبي المتخصص.
ولا يُقصد من المنتجات أو المعلومات المتعلقة بها تشخيص أو علاج أو شفاء أو الوقاية من أي مرض أو حالة صحية، ما لم ينص القانون أو الجهة المختصة على خلاف ذلك.
ثانياً: عدم تقديم المشورة الطبية
إن المعلومات والنصوص والتصاميم والشروحات المعروضة في موقع SOLOTREE أو المرفقة مع المنتجات أو المقدمة من خلال خدمة العملاء تُقدم لأغراض إعلامية وتوعوية عامة، ولا تُعد استشارة طبية أو تشخيصاً أو بديلاً عن استشارة طبيب أو ممارس صحي مرخص.
ينبغي على المستخدم استشارة الطبيب أو المختص الصحي قبل استخدام أي منتج، ولا سيما في الحالات التالية:
- وجود حالة طبية قائمة أو مرض مزمن.
- تناول أدوية بوصفة طبية أو الخضوع لعلاج طبي.
- وجود حساسية جلدية أو حساسية تجاه أي من المكونات.
- الحمل أو التخطيط للحمل أو الرضاعة الطبيعية.
- وجود أي حالة صحية أخرى قد تستدعي استشارة مختص.
ثالثاً: تفاوت الاستجابة والآثار غير المرغوبة
قد تختلف استجابة الجسم للمكونات والمنتجات من شخص إلى آخر تبعاً للعوامل الفردية والحالة الصحية وطبيعة الجسم.
لذلك، لا يضمن متجر SOLOTREE تحقيق نتائج محددة أو مماثلة للتجارب الشخصية أو النتائج المذكورة في المحتوى التسويقي أو التجارب الفردية.
في حال حدوث تحسس أو تهيج جلدي أو احمرار أو أي أعراض غير مرغوبة، يجب إزالة المنتج والتوقف عن استخدامه، وطلب المشورة الطبية المناسبة عند الحاجة.
رابعاً: المسؤولية عن الاستخدام
يتحمل العميل مسؤولية قراءة تعليمات الاستخدام والتحذيرات الموجودة على المنتج واتباعها بالشكل الصحيح.
ولا يتحمل متجر SOLOTREE مسؤولية الأضرار الناتجة عن الاستخدام المخالف للتعليمات أو سوء الاستخدام أو تجاهل التحذيرات أو استخدام المنتج بطريقة غير مخصصة له، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.
خامساً: حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يكون متجر SOLOTREE أو مالكوه أو مديروه أو موظفوه أو وكلاؤه أو مقدمو خدماته مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام المنتجات أو عدم القدرة على استخدامها.
ولا يفسر أي بند في هذه الصفحة على أنه استبعاد أو تقييد لأي مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها.
سادساً: المنتجات والمعلومات
قد تختلف تفاصيل المنتجات أو مكوناتها أو طريقة استخدامها وفقاً للمنتج والدفعة وتعليمات الشركة المصنعة.
لذلك يجب على العميل دائماً الرجوع إلى المعلومات والتعليمات والتحذيرات الموجودة على العبوة أو المرفقة مع المنتج قبل الاستخدام.
سابعاً: الموافقة
بشراء أو استخدام أي منتج من منتجات SOLOTREE، يقر العميل بأنه اطلع على هذا الإشعار وفهم طبيعته العامة، وأنه يتحمل مسؤولية استخدام المنتج وفقاً للتعليمات والتحذيرات المرفقة به.
ولا يؤثر هذا الإقرار على أي حقوق أو ضمانات يمنحها القانون للعميل.
---
الشروط العامة للاستخدام
المادة الأولى: الأهلية والقبول
باستخدام متجر SOLOTREE أو تسجيل حساب أو تقديم طلب شراء، يقر المستخدم بأنه يبلغ السن القانوني المطلوب لإجراء عملية الشراء وفقاً للقوانين المعمول بها، أو أنه يستخدم المتجر بموافقة وإشراف ولي أمره متى كان ذلك مطلوباً قانوناً.
يُعد استمرار المستخدم في تصفح الموقع أو إتمام عملية الشراء قبولاً بالشروط والسياسات المنشورة في المتجر، في حدود ما يسمح به القانون.
المادة الثانية: الطلبات والأسعار
يحتفظ متجر SOLOTREE بالحق في:
- قبول أو رفض الطلبات وفقاً للأنظمة والسياسات المعمول بها.
- إلغاء الطلبات في حال وجود خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج.
- تحديد الكميات المتاحة للشراء.
- تعديل الأسعار أو المنتجات أو العروض عند الحاجة.
وتكون الأسعار المعروضة في المتجر خاضعة للتحديث وفقاً لسياسة المتجر.
المادة الثالثة: الشحن والتوصيل
تُعد أوقات الشحن والتوصيل تقديرية وقد تختلف بحسب شركة الشحن والوجهة والظروف التشغيلية والإجراءات الجمركية.
ولا يتحمل متجر SOLOTREE مسؤولية التأخير الناتج عن عوامل خارجة عن سيطرته، بما في ذلك تأخير شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية أو الظروف الاستثنائية والقوة القاهرة، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.
وقد يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها الجهات المختصة في بلد أو منطقة الاستلام.
المادة الرابعة: الإرجاع والاستبدال
نظراً لطبيعة بعض المنتجات، قد تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال لشروط خاصة تتعلق بسلامة المنتج وعدم فتحه أو استخدامه.
لا يُقبل إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو إزالة ختم الأمان عنها، إلا في الحالات التي يوجب فيها القانون خلاف ذلك.
وفي حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يجب على العميل التواصل مع خدمة عملاء SOLOTREE وتقديم صور أو إثباتات واضحة خلال المدة المحددة في سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر.
المادة الخامسة: الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمتجر SOLOTREE، بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والصور والتصاميم والنصوص والمحتوى والمواد المنشورة، مملوكة للمتجر أو للجهات المرخصة له.
ويُمنع استخدام أو نسخ أو إعادة نشر أو استغلال أي من هذه المواد تجارياً دون الحصول على إذن كتابي مسبق من صاحب الحق.
المادة السادسة: القانون وفض النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة والقوانين واجبة التطبيق على المتجر، ويتم تفسيرها وفقاً لها.
وفي حال نشوء أي نزاع، تتم محاولة تسويته ودياً قدر الإمكان، وفي حال تعذر ذلك، يُحال النزاع إلى الجهة القضائية المختصة وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها.
المادة السابعة: تحديث الشروط
يحتفظ متجر SOLOTREE بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والسياسات عند الحاجة.
ويصبح التعديل سارياً من تاريخ نشر النسخة المحدثة على الموقع، ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.
فيما يلي صياغة قانونية متقدمة، مُحكمة الصياغة والبنود، ومبنية على مبادئ المسؤولية المدنية والعقدية، ونظام التجارة الإلكترونية ونظام المعاملات المدنية في المملكة العربية السعودية، لحماية المتجر ومالكه وإدارته بأقصى قدر ممكن:
وثيقة إخلاء وإعفاء من المسؤولية الطبية والصحية
(Medical & Health Disclaimer)
تمهيد وإقرار عام:
تُعد هذه الوثيقة جزءاً لا يتجزأ من الشروط والأحكام العامة للمتجر الإلكتروني وسياسة الاستخدام والبيع. يُعد دخولك إلى هذا المتجر، أو تصفحه، أو إتمام أي عملية شراء لأي من المنتجات المعروضة، إقراراً صريحاً ومباشراً وقبولاً نهائياً غير قابل للنقض بجميع البنود الواردة أدناه، وتنازلاً عن أي ادعاء أو دعوى قد تنشأ خلافاً لما ورد فيها.
المادة الأولى: التوصيف النظامي والطبيعة القانونية للمنتجات
طبيعة المنتجات: يقر المشتري بعلمه التام وإدراكه أن جميع المنتجات المعروضة في المتجر (بما في ذلك اللصقات الموضعية العشبية والمكملات المعروضة تحت العلامة التجارية الموضحة) هي مستحضرات ومنتجات داعمة لنمط الحياة والعافية العامة فقط، ولا تُعد بأي حال من الأحوال أدوية أو عقاقير أو مستحضرات صيدلانية أو أجهزة علاجية.
انتفاء الصفة العلاجية: لم يتم تصميم هذه المنتجات أو وصفها أو تصنيعها بغرض تشخيص، أو فحص، أو علاج، أو تخفيف، أو شفاء، أو الوقاية من أي مرض أو اعتلال صحي أو اضطراب نفسي أو بدني أو جلدي.
المادة الثانية: حجية المحتوى والبيانات المعروضة
الصفة التثقيفية: إن كافة النصوص، والأوصاف، والبيانات، والرسوم، والمعلومات المنشورة عبر المتجر أو منصات التواصل التابعة له تُعرض على سبيل التعريف والإرشاد العام فقط، ولا تشكل بأي شكل من الأشكال استشارة طبية، أو رأياً علاجياً، أو تشخيصاً سريرياً.
عدم كفاية المعلومات كبديل طبي: لا يغني أي محتوى معروض في المتجر عن الفحص السريري والاستشارة المباشرة من قِبل طبيب مرخص أو ممارس رعاية صحية معتمد من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
المادة الثالثة: الالتزام بالفحص الطبي والموانع الصحية
واجب الاستشارة المسبقة: يلتزم المشتري التزاماً كاملاً باستشارة طبيبه المختص قبل الشروع في استخدام أي من المنتجات، ولا سيما الفئات التالية:
النساء الحوامل، أو المرضعات، أو من يخططن للحمل.
الأفراد ممن هم دون سن الثامنة عشرة (18 عاماً).
أصحاب الأمراض المزمنة (كالسكري، اضطرابات ضغط الدم، أمراض القلب والشرايين، متلازمات الأيض، اضطرابات الغدد أو الكلى والكبد).
المرضى الخاضعون لأي بروتوكول علاجي أو يتناولون أدوية موصوفة طبياً (تجنباً لأي تفاعلات أو تداخلات بين المستخلصات العشبية والتركيبات الدوائية).
التحسس والحالات الخاصة: تقع على عاتق المشتري وحده مسؤولية مراجعة قائمة المكونات التفصيلية لكل منتج قبل الاستخدام؛ للتأكد من خلوها من أي مادة قد تسبب له حساسية موضعية أو جهازية أو ردود فعل مناعية تجاه المكونات الفعالة أو المواد اللاصقة.
المادة الرابعة: انتفاء ضمان النتائج ومسؤولية الاستخدام الفردي
تفاوت الاستجابة الفردية: يُقر المشتري بأن الاستجابة الفسيولوجية للمنتجات تتفاوت بشكل جوهري من شخص لآخر تبعاً للجينات، والعمر، والوزن، والبيئة، والحالة الصحية؛ وعليه فإن المتجر لا يضمن صراحةً أو ضمناً تحقيق أي نتيجة محددة، ولا يُعد أي بيان صادر دليلاً على ضمان نتيجة مطلقة.
التوقف الفوري: في حال ظهور أي أعراض جانبية، أو تهيج جلدي، أو تحسس، يلتزم المشتري بالتوقف الفوري عن الاستخدام ومراجعة الطوارئ الطبية على نفقته ومسؤوليته الخاصة.
المادة الخامسة: إبراء الذمة والإخلاء التام من المسؤولية القانونية
المسؤولية الحصرية للمشتري: يقر المشتري بأن قراره بشراء المنتج واستخدامه ينبع من إرادته الحرة المنفردة، وتحت مسؤوليته الكاملة وعنايته الذاتية.
إسقاط المسؤولية والتعويضات: إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب الأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية:
يُبرئ المشتري ذمة المتجر، ومالكه، ومديريه، وموظفيه، ووكلائه، وممثليه إبراءً شاملاً وتاماً من أي مطالبات، أو دعاوى، أو نزاعات، أو التزامات بالتعويض المادي أو الأدبي عن أي أضرار صحية، أو جسدية، أو جلدية، مباشرة أو غير مباشرة، ناتجة عن:
استخدام أو سوء استخدام المنتجات.
الاستخدام المخالف للتعليمات والتوجيهات المرفقة مع العبوة.
إغفال استشارة الطبيب المختص أو عدم إجراء فحص الحساسية.
التداخلات العرضية أو التحسسات النادرة.
أثر القوة القاهرة والشركات المصنعة: تنحصر علاقة المتجر في توريد وعرض المنتج وفق بيانات الشركة المصنعة الأصلية، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي أخطاء في التصنيع أو التركيب الداخلي غير الظاهر الصادر من المصنّع الأصلي للمنتج.
المادة السادسة: الاختصاص القضائي والنظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الوثيقة وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية (بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية، ونظام المعاملات المدنية، ونظام مكافحة الغش التجاري، واللوائح المعتمدة ذات العلاقة).
يختص القضاء في المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع قد ينشأ عن تنفيذ أو تفسير بنود هذه الوثيقة.
توصية تنفيذية للمتجر (مهم جداً لحجية الدفع قانوناً):
لإعطاء هذه السياسة حجيتها القانونية الملزمة أمام المحاكم واللجان شبه القضائية في السعودية، يجب ربطها بنظام الشراء التقني كالتالي:
وضع مربع اختيار غير مفعل افتراضياً في صفحة إتمام الطلب (Checkout) ينص على:
"أقر بأنني قرأت وفهمت ووافقت على [سياسة إخلاء المسؤولية الطبية] و*[الشروط والأحكام]، وأن استخدامي للمنتجات يتم على مسؤوليتي الشخصية."*